Правила ти умови
1. Загальні положення
1.1. Сайт DomEnglish належить та адмініструється ФОП Кравцова Світлана Анатоліївна , ІПН 3305902401, зареєстрований у ЄДР відповідно до законодавства України.
Адреса для листування: вул.Степана Бандери, 4, м. Дніпро, Дніпропетровська область, 49000.
Електронна пошта: artemona2308@gmail.com
1.2. Ці Правила є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Оплата послуг або користування сайтом означає повну згоду з умовами цієї оферти.
1.3. Усі матеріали сайту (тексти, відео, зображення, логотипи, навчальні програми тощо) є інтелектуальною власністю DomEnglish і охороняються законодавством України. Забороняється копіювання, запис, розповсюдження, перепродаж або будь-яке використання матеріалів без письмового дозволу власника.
2. Послуги
2.1. DomEnglish надає користувачам онлайн-доступ до курсів і навчальних програм після успішної оплати.
2.2. Доступ до матеріалів курсу надається на визначений строк, який зазначено в описі конкретного курсу.
2.3. Матеріали курсу можна використовувати виключно для особистих освітніх цілей.
2.4. Заборонено передавати, продавати чи ділитися обліковими даними з третіми особами.
3. Оплата та повернення коштів
3.1. Оплата здійснюється онлайн через платіжну систему WayForPay із використанням банківських карток Visa, MasterCard та інших способів, вказаних на сторінці оплати.
3.2. Усі ціни вказані в гривнях (UAH) і включають усі податки.
3.3. Після оплати користувач отримує електронне підтвердження на вказану електронну адресу.
3.4. Повернення коштів:
- Повернення можливе лише у випадку технічної неможливості надати послугу або подвійного списання коштів.
- Для запиту на повернення слід звернутись на e-mail: artemona2308@gmail.com.
- Після початку користування курсом (вхід до платформи) кошти не повертаються.
4. Надання доступу
4.1. Послуги надаються в онлайн-форматі, без фізичної доставки.
4.2. Посилання або логін-доступ надсилаються автоматично чи вручну протягом 24 годин після оплати.
4.3. DomEnglish не несе відповідальності за затримку доступу, спричинену збоєм у роботі платіжних систем чи електронної пошти користувача.
5. Відповідальність сторін
5.1. DomEnglish не гарантує конкретного рівня результату навчання, оскільки він залежить від індивідуальних зусиль користувача.
5.2. Компанія не несе відповідальності за технічні перебої в роботі Інтернету або сторонніх сервісів.
5.3. Користувач не має права передавати доступ третім особам.
5.4. Адміністрація має право змінювати зміст сайту та ці умови без попереднього повідомлення.
6. Конфіденційність та захист даних
6.1. Використовуючи сайт, користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
6.2. Особисті дані використовуються виключно для надання послуг, сповіщень і підтримки користувачів.
6.3. DomEnglish не передає персональні дані третім особам без згоди користувача, за винятком випадків, передбачених законом.
7. Заключні положення
7.1. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Якщо будь-яке положення цього документа визнається недійсним, це не впливає на чинність решти умов.
7.3. Офіційною є українська версія Правил.
Політика повернення коштів (Refund Policy)
Ця Політика визначає порядок і умови повернення коштів клієнтам онлайн-платформи DomEnglish.
Вона є невід’ємною частиною Публічної оферти (Правил та умов користування) сайтом DomEnglish.
1. Загальні положення
1.1. Повернення коштів можливе у випадках:
• технічної помилки з боку платформи DomEnglish, через яку клієнт не отримав доступ до оплаченого курсу;
• подвійного списання коштів;
• помилкового платежу, якщо доступ до курсу ще не був наданий.
1.2. Повернення коштів не здійснюється, якщо:
• клієнт отримав доступ до навчальних матеріалів і розпочав курс;
• матеріали були повністю або частково використані (переглянуті, завантажені, відтворені);
• курс є частиною акційного чи знижкового пакета, умови якого прямо виключають повернення коштів.
1.3. Запит на повернення розглядається протягом до 7 робочих днів з моменту звернення клієнта.
У разі необхідності додаткової перевірки термін може бути продовжений до 14 календарних днів.
2. Порядок повернення коштів
2.1. Для ініціювання процедури повернення клієнт повинен надіслати лист на електронну адресу: artemona2308@gmail.com, зазначивши такі дані:
• повне ім’я (ПІБ);
• e-mail, з якого здійснювалась оплата;
• дату та суму платежу;
• останні 4 цифри банківської картки, з якої здійснено оплату;
• причину звернення.
2.2. Звернення має бути надіслане з тієї ж адреси електронної пошти, яка використовувалася при покупці курсу.
2.3. Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 5 робочих днів після ухвалення позитивного рішення.
2.4. Якщо клієнт придбав курс помилково, але не користувався матеріалами (не заходив у систему навчання), повернення можливе протягом 3 календарних днів з моменту оплати.
DomEnglish залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо буде зафіксовано будь-який вхід або спробу використання контенту.
2.5. Комісії платіжних систем або банків за повернення коштів (якщо вони виникають) покриває клієнт.
3. Відповідальність і вирішення спорів
3.1. DomEnglish не несе відповідальності за помилки, що виникли через неправильне введення даних клієнтом під час оплати (електронна пошта, номер картки тощо).
3.2. Усі спори або претензії вирішуються шляхом переговорів.
Якщо згоди досягти не вдалося, спір розглядається відповідно до чинного законодавства України.
3.3. Багаторазові або безпідставні запити на повернення можуть розглядатися як зловживання політикою та призвести до блокування акаунта користувача.
Контактна інформація
ФОП Кравцова Світлана Анатоліївна
ІПН/ЄДРПОУ: 3305902401
Фактична адреса: вулиця Поля, 47, м. Дніпро, Дніпропетровська область, 49000
Юридична адреса: Сонячний кв 9/30, м. Марганець, Нікопольський район, Дніпропетровська обл, 53403
Контактний телефон: +38 097 552 77 13
Електронна пошта: artemona2308@gmail.com